Nevyžádané telefonáty jsou nejen otravné, ale mohou představovat i bezpečnostní riziko. Ať už jde o telemarketing, podvodné hovory nebo jiné nechtěné kontakty, je důležité vědět, jak se v takových situacích zachovat, aby vás co nejméně obtěžovaly a zároveň ochránily vaše osobní údaje.
Rozpoznejte typ nevyžádaného hovoru
Prvním krokem je rozpoznat, s jakým typem nevyžádaného telefonátu máte co do činění. Může jít o reklamu, podvodné pokusy získat vaše údaje, falešné nabídky služeb nebo automatizované hovory (robocalls). Pokud je hovor podezřelý, buďte obezřetní a nesdělujte žádné citlivé informace.
Zachovejte klid a nenechte se vyprovokovat
Nevyžádané hovory často mohou být otravné nebo dokonce agresivní. Důležité je neztrácet nervy a neangažovat se do dlouhých diskuzí. Zdvořile, ale pevně ukončete hovor. Pamatujte, že jste v kontrolní pozici vy, ne volající.
Nezveřejňujte osobní údaje
Nikdy neposkytujte na nevyžádaných telefonátech své osobní nebo finanční informace. Legitímní firmy či instituce vás nikdy nepožádají o citlivé údaje telefonicky bez předchozího ověření. Pokud si nejste jisti, zavěste a ověřte si informace zpětným zavoláním na oficiální číslo společnosti.
Využijte blokování hovorů a speciální aplikace
Moderní telefony mají funkce blokování neznámých nebo podezřelých čísel. Můžete si také nainstalovat aplikace, které automaticky identifikují a blokují spamové hovory. Tyto nástroje výrazně snižují počet nevyžádaných kontaktů, které obdržíte.
Zaregistrujte se do seznamu „Nevolat“
V mnoha zemích existují oficiální registrace, které umožňují spotřebitelům vyhnout se nevyžádaným telemarketingovým hovorům. Přihlášením do takového seznamu můžete výrazně omezit počet reklamních hovorů, které obdržíte.
Nahlaste podezřelé hovory příslušným institucím
Pokud jste obětí podvodného telefonátu nebo máte podezření na nekalé praktiky, neváhejte situaci nahlásit. Můžete kontaktovat místní úřady, Český telekomunikační úřad nebo jiné relevantní organizace, které se zabývají ochranou spotřebitelů.
